JBM offre la possibilité de gérer les retours produits depuis le web. Dans l'espace client, la section retours est disponible à partir de laquelle vous pouvez demander une collection de produits JBM.

Protocole de retour:

1. Remplissez le formulaire Web en indiquant dûment la référence JBM, le type de retour et la raison (et les commentaires le cas échéant)

2. Indiquez l'adresse de collecte du matériel et indiquez l'adresse d'expédition si nécessaire.

3. Indiquez non. de colis, type (carton / palette) et poids (kg).

4. Un fichier PDF de confirmation avec le numéro d'autorisation sera généré. Imprimer le document et coller le code-barres généré sur chaque colis dans un endroit visible (indispensable pour l'acceptation dans l'entrepôt JBM)

5. JBM gérera la collection au point indiqué.

REMARQUE: tous les retours de matériel neuf, pour une raison étrangère à JBM, doivent être effectués par le distributeur lui-même, à frais payés

Important
Tout colis sans le code-barres de retour collé dans un endroit bien visible sera rejeté.
Les retours de nouveaux produits achetés à JBM 3 ans auparavant seront acceptés.
Les produits électriques achetés à JBM depuis 2 ans sont éligibles à la garantie.
Des garanties seront acceptées pour les produits achetés à JBM 1 an auparavant.
Tous les retours passeront par le contrôle de la qualité lorsqu’ils arriveront à l’entrepôt JBM où ils seront validés.

N'oubliez pas que pour toute question technique ou opérationnelle, nous avons un service client auquel vous pouvez assister:

• Tel: (+34) 972 24 55 33
• Whatsapp: (+34) 680 240 104
• jbm@jbmcamp.com