Pode administrar as devoluções de produtos desde a página web da JBM. No vosso espaço de cliente, pode pedir a devolução e a recolha dos produtos.

Protocolo de devolução:

1. Preencha o formulário web com o número da referência JBM, o tipo de devolução e o motivo (e comentários que considera importantes)

2. Indica o endereço de recolha do material e o endereço de envio se for preciso.

3. Indica o número de embalagens, tipo (caixa / palete) e peso (kg).

4. Um arquivo PDF de confirmação será enviado por correio eletrónico com o número de autorização. Imprima o documento e cole o código de barras num lugar visível em cada embalagem (muito importante para podermos aceita-lo no armazém JBM)

5. JBM administrará a recolha e mandará direção indicada.

NOTA: todas as devoluções de material novo, com motivo alheio a JBM, têm que ser feitas por meios próprios do distribuidor a portes pagos.

Importante

Qualquer pacote sem o código de barras de retorno colado em um local bem visível será rejeitado.
Serão aceitas devoluções de produtos novos comprados à JBM com 3 anos de antecedência.
Serão aceitas garantias de produtos elétricos comprados à JBM com 2 anos de antecedência.
Serão aceites garantias de produtos comprados à JBM com 1 ano de antecedência.
Todas as devoluções passarão pelo controle do depto de qualidade quando chegarem ao armazém de JBM onde serão validadas.

Lembre-se que para qualquer pergunta técnica ou sobre o funcionamento, o serviço de atendimento ao cliente pode ajudá-lo:

• Tel: (+34) 972 24 55 33
• Whatsapp: (+34) 680 240 104
• jbm@jbmcamp.com